scrubb sadakat programı

Günümüz dünyasında yeni müşteriler kazanmanın zorluğu tartışılmaz bir gerçektir. Sadakat programı; firmaların müşterilerinin sadakatlerini ölçmenin yanı sıra firmaların müşteri devamlılığını ve yeni müşteriler edinmelerini sağlar. Sadakat programları sayesinde firmalar pazarlama maliyetlerini düşürür, kârlılıklarını ve marka imajını artırır, müşteriler ve firma arasındaki ilişkileri düzenler ve devamlılığa yardımcı olur. Müşteriler ise kendilerini özel ve avantajlı hisseder. Müşteri odaklı olarak çalışan sadakat programları firmalar ve müşteriler açısından iki taraflı fayda sağlamaktadır. Firmalar sadakat programlarıyla kendi sadakat kart sistemlerini oluştururlar. Müşteriler, güvende hissettikleri ve sıklıkla satın aldıkları ürünlerin markalarına dikkat etmektedir. Müşterilerin en çok hangi durumlarda sadakat eğilimi gösterdiklerini anlamak ve bu doğrultuda ilerlemenin sonucunda işletmelere büyük kazançlarla geri döner.


Sadakat Programı Adımları:

  • Dürüst olun
  • Hedef Kitlenizi Belirleyin
  • Müşterinizin kendisini özel hissetmesini sağlayın
  • Dijital dünyaya önem verin (Sosyal medya..)
  • Markanız bir imaja sahip olsun

Sadakat Programlarını Kullanan Sektörler

Sadakat programları sektörlere göre oldukça geniş bir yelpaze sunan kullanım alanlarını da beraberinde getirir. Günümüzde sadakat sistemlerini; Kafeterya, Restoran, Oteller, Hava Yolu Şirketleri, Alışveriş Merkezleri (AVM), Spor Kulüpleri, Spor Salonları, Kişisel Bakım Ürünleri satan mağazalar, Teknoloji, Kuaförler, Fırsat Siteleri, Araba Bayileri, Gıda Marketleri, Bankalar, Hastaneler, Sinemalar, Çiçekçiler ve Şehirler gibi çok geniş sektörlerde uygulanırken görebiliriz.

 

Sadakat Kartlarının Müşterilere Sunduğu Avantajlar

Satın alımı gerçekleştiren müşteriler, biriken puanları sayesinde alışveriş yapma imkanına sahip olurlar.  Firmaların müşterilerine sağladığı puan, hediye ve indirim oranından yararlanır ayrıca yapılan kampanyalardan önceden haberdar olur, özel günlerinde özel indirimler gibi avantajlardan yararlanırlar.

Müşteriler yanlarında kart taşıma zorunluluğu olmaksızın, kazandığı avantajlardan fayda sağlayabilirler. Aynı zamanda kapalı devre ödeme sistemi olan sadakat kartlar güvenlikli kullanım özelliği olan tek seferlik şifreler ile de kullanılabilmektedirler.

 

Sadakat Programları Firmalara Sağladığı Avantajlar

Sadakat programları sayesinde firmaların müşteri kitleleri doğal olarak oluşum gösterir. Sadakat sistemine sahip firmalar, müşteri bilgilerine sahip olur böylelikle müşterilerin en çok satın aldığı ürün bilgilerine sahip olur. Özel günlerde bilgisi bulunan müşterilere kısa mesaj aracılığıyla ulaşabilir, hatırlatıcı bir unsur haline gelebilirler. Bu sayede sadık müşteriler, bu firmalara düzenli kazanç sağlarlar. Firmalar sadakat kartlarıyla marka bilinirliğini ön plana çıkarabilir. Müşteri kitlesi genişler, böylelikle kurumsal bir güç kazanırlar.

 

Sadakat Programlarına Olan İhtiyaç Giderek Artıyor

Rekabetin oldukça yoğun yaşandığı bugünlerde, firmaların rakiplerine kıyasla önde olmak istemeleri sonucu yeni çözümlere ihtiyaç artıyor. Firmalar pazarlama noktasında ürün odaklı olmak yerine müşteri odaklı olmaya yöneliyorlar. Sebebi ise direkt müşteriye temas etmek böylelikle sadakat temelli müşteriler kazanmak. Mevcut müşterinin elde tutulmasının daha az masraflı olduğunu fark eden firmalar, sadakat programlarına yönelmeye başladı. Bu sayede ellerindekileri müşteriyi tutabilecek, eski müşterilerini tekrar kazanacak ve kar elde edecekler. Sadakat sistemleri sayesinde düzenlenen kampanyalar, indirim ve puan biriktirme gibi yöntemler firmanın pazarlama açısından en etkili stratejisi haline gelmiş olacak.

Categories:

No responses yet

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir